NÍVEIS DE PROJETOS, KNOW-HOW.
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1. Desenvolvimento de Site Estático
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2. Desenvolvimento de Site Estruturado
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3. Desenvolvimento de Site Comercial
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4. Desenvolvimento de Intranet
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5. Desenvolvimento de Extranet
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6. Desenvolvimento de E-Business
Investir em websites não é uma brincadeira. Para otimizar e extrair o melhor retorno do empreendimento, o momento mais adequado é o do briefing com o consultor responsável pela detecção das necessidades do cliente. Aquele é o primeiro condutor e elaborador do esboço do projeto que será estudado, aprovado e definido posteriormente. Para que tenhamos uma idéia de como o briefing pode atingir seu mais alto estágio de produtividade, apresento este pequeno resumo sobre os principais estágios que um Website pode assumir. Sugiro atenção, pois o cliente precisa estar certo em relação àquilo que deseja para sua empresa, organização ou instituição.
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1. DESENVOLVIMENTO DE SITE ESTÁTICO
A Arte Gráfica é criada e adaptada para o fato do WebSite ser estático, isto é, não ter "aplicações dinâmicas" que produzam resultados personalizados ou estruturados sobre e/ou para clientes. Bom, para os menos conhecedores das técnicas de desenvolvimento, é necessário esclarecer o que são essas aplicações dinâmicas. Pode-se dizer que, através delas, por exemplo, podem ser procuradas informações contidas em um banco de dados; além das mesmas serem responsáveis pelo conteúdo que será viso pelo usuário, via web. Nesse caso, não há necessidade de se contratar alguém para fazer a manutenção. A mesma será feita pelo próprio desenvolvedor através da criação de um "módulo administrativo". Esse módulo administrativo é uma ferramenta semelhante a um website, através da qual a manutenção de informações deve ser feita por profissionais não especializados em tecnologia web. Normalmente, o website estático apresenta informações sobre a instituição/pessoa, seus produtos e/ou serviços e uma declaração de propósito, ou seja, uma declaração que diga o porquê da existência do website. Por ocasião do "lançamento" de uma página web, surgem várias dúvidas sobre o "por que" do investimento nessa nova mídia. Na posição de usuários, os responsáveis pela empresa sabem enumerar as vantagens do uso da web em seus negócios particulares; no entanto, quando se fala em canalização de recursos para o desenvolvimento de um website eficiente para suas empresas, a situação inverte-se e os responsáveis pela empresa ficam um pouco inseguros.
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2. DESENVOLVIMENTO DE SITE ESTRUTURADO
Ainda estamos falando sobre um website simples que abarca as informações comuns de um website estático. Apesar disso, aquele trabalha com instrumentos de busca - informações sobre a instituição/pessoa - além de facilitar a troca de mensagens com pessoas de setores específicos. Nesse estágio, ainda não há base de dados; portanto, começa a moldar-se a necessidade de um instrumento de busca . Normalmente, quando os dirigentes das empresas se convencem de que "o tempo urge" e que há a necessidade de ser desenvolvida uma solução específica, opta-se pela concepção de um site - como o jargão diz - "simples, mas bom e bonito". É comum, também, que alguns responsáveis pela condução do processo não entendam que é fundamental estabelecer, ao menos, um dos parâmetros a seguir:
Até quanto a empresa poderá investir no projeto? e, Qual a solução desejada (ou que estima-se desejar)?
É comum encontrarmos licitações cujo intuito é a observação de soluções sobre várias produtoras de websites diferentes. A partir desse modelo, procura-se negociar com base no menor preço encontrado e na solução mais adequada (mesmo que isso seja incompatível). Nesses casos, o consultor tem a responsabilidade de esclarecer ao cliente e que comprar website é comprar uma solução.
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3. DESENVOLVIMENTO DE SITE COMERCIAL
A Arte Gráfica é criada e adaptada para o fato do WebSite ser dinâmico, este contêm as informações de um website estruturado e com base de dados na Internet. Essa base de dados permite transações de cadastramento e comércio seguras e com média escalabilidade. No website comercial é necessário o módulo administrativo, para que a produtividade aumente e o controle das transações e demais ferramentas administrativas tais como indicadores de resultado e de tendência sejam geridos com eficácia. Neste nível de evolução, a empresa está aprendendo a lidar com o novo recurso e, muitas vezes, seus colaboradores precisam de treinamento para que entendam exatamente o que será oferecido. Dependendo do porte da instituição, soluções simples podem ser suficientes; mas quando o volume de informações veiculadas é grande, o sistema pode se tornar lento, dispendioso e inseguro. O website ainda não está integrado ao sistema de outra empresa, mas já se pode pensar, em alguns casos, em integrá-lo ao sistema da própria empresa.
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4. DESENVOLVIMENTO DE INTRANET
Em grandes empresas, esse nível de evolução ocorre em momentos distintos, mas é especialmente útil para a redução de custos de serviço, produção, retrabalho, etc. Dependendo da estrutura e do grau de profissionalismo corporativo, já se pensa na integração de processos utilizando-se bases de dados, ferramentas ou sistemas já utilizados pela empresa em seu processo administrativo. Como exemplos podemos citar os ERPs (Enterprise Resource Planning), além dos processos de gerenciamento personalizado dos clientes através de ferramentas ou sistemas especiais chamados CRMs (Customer Relationship Management) já existentes. Não é necessariamente uma fase posterior ao website comercial, visto que, em grandes empresas, há o hábito de se criar websites estáticos nos departamentos, integrando-os numa rede web interna, portanto formando-se a Intranet. Os websites estáticos evoluem para o nível estruturado e melhor qualificam a Intranet. A partir disso, são criadas soluções para integração de fornecedores e/ou clientes com a empresa via endereço na Internet, que fornecerá o acesso às informações atualizadas. Este é o momento do esboço intuitivo da Extranet.
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5. DESENVOLVIMENTO DE EXTRANET
Modelo que conjuga o(s) website(s) da Intranet com o(s) da Internet. Prenúncio de um modelo de e-business, a Extranet já trababalha com razoáveis níveis de permissão, acesso e segurança. Algumas bases de dados começam a ser disponibilizadas a colaboradores, clientes e fornecedores, marcando o início (tímido) da troca de dados entre as partes. Com a Intranet em funcionamento e o website comercial implementados, o andamento da evolução se dá com a integração de ambos - e os custos, portanto, demonstram que o investimento foi uma excelente opção e tornou-se irreversível.
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6. DESENVOLVIMENTO DE E-BUSINESS
Situação em que o websites e a Intranet estão conectados e interagindo de forma segura, permitindo que a informação dos bancos de dados internos estejam disponíveis para colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores. Totalmente dinâmico, um website destinado ao e-business exige integração do módulo administrativo com a Intranet e a Internet, ERPs e CRMs. Aquele permite a recuperação das informações restritas aos bancos de dados internos, além de utilizar protocolos seguros para transmitir dados entre a instituição e a outra parte do negócio. Este nível motiva o investimento em dispositivos através dos quais as pessoas se conectarão com o negócio online, não só através de seus PCs ou MACs, mas também através de celulares, agendas eletrônicas de bolso, etc. Dessa forma, o atendimento personalizado se extenderá pelos mais diversos tipos de "devices" que o homem possa criar.
Web 2.0 é um termo criado em 2004 pela empresa estadunidense O'Reilly Media. Seu fundador Tim definiu:
"Web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma, e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva"
No Brasil, muitos dos fenômenos e propriedades da Internet (leia-se web) assemelham-se aos vivenciados na América do Norte e Europa, o que nos leva a crer que os métodos de consultoria, concepção e desenvolvimento de websites, de certa forma, seguem padrões internacionais.
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